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“自助化”是政务服务改革的一个方向_时事政治_中公教育网【首页】
2020-11-15 [61335]

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自助化服务能无法沦为新的风口,笔者不肯断言,但在政务服务过程中引进自助化服务,显然不应沦为政务服务改革的一个方向,沦为政府服务群众的一种措施,这对解决问题老百姓办事无以这个老大难难题,是很有协助起到的。10月30日,云南省首个户政餐馆----24小时身份证自助申请大厅月亮相玉溪市公安局红塔分局玉兴派出所。

该户政餐馆配备了4台身份证自助申请机、4台自助照相机、3台自助领证机及1台临时身份证制作机,将积极开展红塔区居民24小时自助申请人和自助核查服务。民众在申请人换领或手续身份证时,只需输出申请人身份证号码,之后可实现摄影、信息采集、信息核验、自助缴付等一系列居民身份证法院业务。这意味著老百姓要手续身份证,可以随时随地到户政餐馆办理,而且时间大约就是三五分钟,这样的便民措施,显然是很人性化的。

在中国,坚信很多人都有过身份证遗失,有过手续身份证的经历,都曾多次体会到手续身份证的渐渐过程,购票、排队、注册、摄影、漫长等候让很多老百姓是有苦难言,深深地领悟到了什么叫事难办。而坚信很多老百姓也体会过银行等商业服务自助化服务的便利,体会到银行部门的24小时不打烊的自助化服务带给的便利。

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政府部门向商业部门自学,充分利用现代科学技术,向群众获取自助简化的服务,这既有助增加政府部门的工作量,也给办事群众获取了便利,这样一举多得的改革措施,显然是有一点大力提倡的。众所周知,当下,很多老百姓都朋友们,尤其是工薪阶层,他们下班,政府机关工作人员下班,他们上班,政府机关工作人员上班,这给他们办事带给相当大的困难,现在有了户政餐馆,他们手续身份证一类的东西,很久不必绞尽脑汁去挤时间了,而是可以在上班后,在自己便利时,轻轻松松地去办理,这样的自助化服务就越多,老百姓的幸福感就有可能就越强劲。。

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